1. Innledning

Disse vilkår og betingelser gjelder for kjøp av varer, digitale produkter, tjenester, abonnementer, gavekort og billetter via nettstedet «webadresse.no» og eventuelt underliggende nettsider/domener, eksempelvis «billetter.webadresse.no». Når du gjennomfører et kjøp, aksepterer du samtidig alle våre vilkår som beskrevet nedenfor ved å markere boksen «vilkår og betingelser».

2. Avtalen og partene

Avtalen er inngått mellom kjøper, altså den som på vegne av seg selv eller andre betaler for kjøpet, og selger er gjengitt under.

3. Generell informasjon om selger

  • Firmanavn: [Ditt Firmanavn]
  • Organisasjonsnummer: [Org.nr.]
  • Adresse: [Firmaadresse]
  • E-post: [E-postadresse]
  • Telefonnummer: [Telefonnummer]
  • Betalingsløsninger: Vi tilbyr betaling med Vipps, kortbetaling og andre tilgjengelige betalingsmetoder.

4. Kjøp av fysiske varer

Ved kjøp av fysiske produkter gjelder følgende:

  • Bestilling og betaling: Varer må være betalt i sin helhet før de sendes.
  • Levering: Normal leveringstid er 5 virkedager. Vi sender varene med [leverandør, f.eks. Posten].
  • Fraktkostnader: Hvis ikke fraktkostnader er inklusiv, skal være oppgitt ved kjøp av det aktuelle produktet.
  • Angrerett: Du har 14 dagers angrerett etter angrerettloven, forutsatt at varen returneres ubrukt og i original emballasje.
  • Reklamasjon: Reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven gjelder i inntil 2 år (5 år for produkter med lengre forventet levetid).

5. Kjøp av digitale produkter (f.eks. nedlastbare filer, e-bøker, programvare)

  • Levering: Digitale produkter leveres umiddelbart etter kjøp via nedlasting eller e-post.
  • Angrerett: Etter angrerettloven § 22 bokstav n er det ingen angrerett for digitale produkter dersom nedlastingen er påbegynt og kunden har samtykket til at angreretten bortfaller.
  • Bruksrett: Produktet er personlig og kan ikke videre distribueres eller selges videre uten skriftlig tillatelse.

6. Kjøp av billetter til arrangementer

  • Levering: Billetter leveres digitalt via e-post eller tilgjengeliggjøres i kundens brukerområde på nettsiden.
  • Angrerett: Det er ingen angrerett på billetter etter angrerettloven § 22 bokstav m.
  • Avlysning eller endringer: Hvis et arrangement avlyses, vil billettkjøpere få refundert billettprisen, men ikke eventuelle gebyrer.

7. Kjøp av gavekort

  • Generelt
    • Gavekort kan kjøpes via vår nettside og brukes som betaling for produkter og tjenester som tilbys av oss.
    • Gavekortet kan være knyttet til et spesifikt produkt/tjeneste eller ha en generell verdi som kan benyttes fritt innenfor vårt tilbud.
  • Gyldighet og bruk
    • Gavekortet er gyldig i 12 måneder fra kjøpsdato, med mindre annet er spesifisert.
    • Gavekortet kan kun brukes én gang, og ubrukt saldo refunderes ikke.
    • Gavekortet kan ikke veksles inn i kontanter eller overføres til andre tjenester enn de angitte.
    • Ved betaling med gavekort gjelder de ordinære salgsbetingelsene for produktet eller tjenesten det brukes på.
  • Angrerett
    • Digitale gavekort omfattes ikke av angrerett etter angrerettloven § 22 bokstav m.
    • Fysiske gavekort kan returneres innen 14 dager dersom de ikke er brukt.
  • Tap og sikkerhet
    • Vi er ikke ansvarlige for tapte eller stjålne gavekort.
    • Kunden er selv ansvarlig for å oppbevare gavekortkoden på en sikker måte.
  • Bruksbegrensninger
    • Gavekortet kan ikke brukes til å kjøpe andre gavekort.
    • Eventuelle spesifikke vilkår for bruk av gavekortet vil fremgå ved kjøp og avhenger av det aktuelle produktet eller tjenesten.

8. Leie av varer og utstyr

  • Leieperiode: Leietiden avtales eller vil være oppført på websiden ved bestilling.
  • Depositum: Der hvor depositum kreves og hvilke regler som gjelder for refusjon vedr. det enkelte produkt eller tjeneste, vil dette være opplyst på siden eller detaljene for produktet/tjenesten.
  • Skade og tap: Leietaker er ansvarlig for skader eller tap av utstyret.

9. Forhåndsbetalte timeavtaler (f.eks. rådgivning, coaching)

  • Brukstid: Timeavtaler må benyttes innen 2 måneder etter kjøp.
  • Avbestilling: Avbestilling må skje minst 24 timer før avtalen, ellers blir beløpet ikke refundert.

10. Abonnementer og medlemskap

  • Bindingstid: Abonnementer og medlemskap gjelder for den perioden som kunden valgte ved kjøp av tjenesten.
  • Automatisk fornyelse: Medlemskap fornyes automatisk månedlig/årlig (etter hva avtale kunden har valgt), med mindre kunden selv sier opp før fornyelsesdatoen.
  • Oppsigelse: Kunden må selv si opp ved å logge seg inn på nettsiden og under «min konto» slå av automatisk fornyelse hvis dette er aktivert. Dette må gjørs senest og innen 1 dag før ny fornyelse trer i kraft. Påbegynt periode returneres ikke.
  • Prisendringer: Vi forbeholder oss retten til å justere prisen, men varsler kunden minst 1 måned i forkant.

11. Bestilling av tjenester på nett

  • Leveringstid for tjenester skjer i henhold til avtale mellom kunden og oss.
  • Leveringstiden vil avhenge av tjenestens art, omfang og eventuell kundemedvirkning.
  • Tjenester regnes som levert når det avtalte arbeidet er fullført og tilgjengelig for kunden.
  • Forsinkelser som skyldes manglende informasjon, manglende tilbakemelding eller forsinket betaling fra kunden kan føre til utvidet leveringstid.
  • Dersom det oppstår uforutsette forhold utenfor vår kontroll (force majeure, tredjeparts feil, tekniske problemer), vil vi informere kunden om ny forventet leveringstid så snart som mulig.

12. Angrerett

I henhold til angrerettloven har forbrukere 14 dagers angrerett på kjøp av fysiske varer og enkelte tjenester, men angrerett gjelder ikke for:

  • Digitale produkter som er lastet ned (§ 22 n).
  • Billettkjøp (§ 22 m).
  • Tjenester som er utført før angrefristen er utløpt (§ 22 c).
  • Angreretten gjelder ikke for utvikling av nettsider, hosting, support eller andre skreddersydde digitale tjenester dersom arbeidet har startet etter kundens bestilling (§ 22 bokstav c).
  • Dersom kunden velger å avbryte prosjektet etter oppstart, kan det påløpe en kostnad basert på allerede utført arbeid.

Dersom angreretten gjelder, må kunden gi skriftlig beskjed via e-post og returnere varen i samme stand som den ble mottatt. Returkostnader dekkes av kunden.

Angrerettloven: https://lovdata.no/dokument/NL/lov/2014-06-20-27/KAPITTEL_6#KAPITTEL_6

[Lenke til angrerettskjema]

13. Reklamasjon og feil

  • Ved feil på varer eller tjenester kan du reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven.
  • Kunden må melde feil skriftlig innen rimelig tid etter at feilen er oppdaget.
  • Hvis feilen skyldes en defekt fra vår side, dekker vi kostnadene ved retur eller utbedring.

14. Personvern og datasikkerhet

Vi behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende GDPR-lovgivning. Les mer om vår personvernerklæring her: [Lenke til personvernerklæring].

15. Pris og betalingsbetingelser

  • Vi tilbyr betaling via Vipps, bankkort og andre tilgjengelige betalingsmetoder.
  • Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og hvis ikke annet er spesifisert er prisen som står oppgitt inkl. mva.
  • Ved manglende betaling forbeholder vi oss retten til å kansellere bestillingen.

16. Endringer i vilkårene

Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene. Endringer publiseres på vår nettside, og kunder oppfordres til å lese gjennom vilkårene før hvert kjøp.

Kontaktinformasjon

Dersom du har spørsmål om våre vilkår, kontakt oss på:

  • E-post: [E-postadresse]
  • Telefon: [Telefonnummer]